Cambios y Devoluciones: ¡Todo lo que Necesitas Saber!

¡Hola hola! Si llegaste hasta aquí es porque tienes dudas sobre los cambios y devoluciones en nuestra tienda. ¡No te preocupes! Estamos aquí para aclarar todo y asegurarte que tu experiencia con nosotros sea tan placentera como un buen arequipe.

¿Los productos de Espacio Vacio tienen cambio?

Claro que sí, pero con algunas condiciones. Tené en cuenta lo siguiente:

Plazo para cambios: Tienes 5 días a partir de tu compra para realizar cualquier cambio. Recuerda que trabajamos solo con pedidos realizados, así que no hay vuelta atrás una vez que has hecho clic en “comprar”.
Dónde realizar el cambio: Podés hacerlo en nuestro showroom (¡próximamente!).
Costos de envío: Todos los costos de envío (primer envío, devolución y segundo envío) corren por tu cuenta. Así que, ¡prepárate para la aventura!
Encargos a medida: Los encargos a medida no tienen cambios (sin excepciones). Así que pensá bien antes de hacer tu pedido.

¿Puedo hacer la devolución de mi pedido?

¡Lamentamos que quieras hacer una devolución! Pero sí, puedes. Aquí te dejamos los detalles:

Plazo para devoluciones: Tienes 10 días desde que recibiste el producto para iniciar el proceso de devolución.
Dónde realizar la devolución: Al igual que los cambios, puedes hacerlo en nuestro showroom (consultá días y horarios en nuestra web o en nuestro Instagram).
Costos de envío: Nuevamente, todos los costos de envío (tanto de ida como de vuelta) son responsabilidad del cliente. Es como una fiesta: trae tu propia bebida.
Condiciones del producto: Es súper mega importante que el producto esté en perfectas condiciones. Así que, ¡cuidado con ese café que dejaste caer!
Encargos a medida: Recuerda, los encargos a medida no se pueden devolver (sin excepciones).

¿Qué pasa si tu producto tiene alguna falla?

Desde Espacio Vacio cuidamos cada producto como si fuera un tesoro, pero a veces, ¡los errores pasan! Si recibiste un producto con falla, aquí tienes lo que hacer:

Comunicate con nosotros para coordinar el cambio.
Puedes cambiarlo por el mismo producto o por cualquier otro de nuestra tienda (¡la elección es tuya!).

Condiciones de la garantía:

Datos necesarios: Para validar la garantía, debes proporcionar el nombre y la fecha de la compra.
Cobertura: La garantía de los muebles cubre defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso.
No se aplica:
Cambios de color, medidas o ubicación.
Productos que no hayan sido instalados por el personal no cubren defectos generados por la instalación.

Envíos

Por último, cuando realices tu pedido, recibirás una foto del producto para validación y confirmación antes de que se envíe. Así te aseguras que todo esté en orden.

Recuerda, estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que cada compra sea una experiencia maravillosa. Si tienes más dudas, no dudes en contactarnos por mail, Instagram o WhatsApp. ¡Estamos para servirte! 🌟